Conditions générales
1. Le service
QELI est un service de soutien en langues en ligne. QELI oriente les apprenants, organise des séances avec des formateurs compétents et suit leur progression. QELI n’organise aucun examen officiel et ne garantit aucun résultat.
2. Programmes et prix
Les programmes, leur contenu, leur rythme et leurs prix sont indiqués sur chaque page programme. Le prix affiché est le prix payé.
3. Groupes
- 2 séances de 60 minutes par semaine, en groupe de 8 à 10 personnes, et une séance de révision à la fin de chaque mois.
- Le groupe est confirmé 3 jours avant le début s’il compte au moins 8 inscrits. Sinon, vous choisissez : autre créneau du même niveau, report d’une à deux semaines, ou remboursement intégral.
- Une séance manquée n’est pas remboursée ; le support et le bilan restent accessibles dans votre espace.
- Séance manquée : le bilan et le support restent dans l’application, et vous pouvez la rattraper en séance individuelle, à 17 € (11 000 FCFA) la séance.
- Pause d’un mois possible si vous la demandez avant le début du cycle.
4. Accompagnement individuel
- Packs de 4 séances (valables 6 semaines) ou de 8 séances (valables 10 semaines).
- Annulation plus de 24 h avant : séance reprogrammée ; moins de 24 h avant ou absence au bout de 15 minutes : séance décomptée.
5. Préparation aux examens
L’achat d’une préparation au TEF Canada, au TCF Canada ou à l’IELTS ne comprend pas l’inscription à l’examen officiel. Une case à cocher le confirme lors de la première inscription.
6. Paiement et remboursement
Le paiement se fait en ligne avant le début du programme. Un remboursement intégral est proposé si un groupe n’est pas constitué. Les autres demandes passent par le formulaire de réclamation.
7. Comportement en séance
Les séances ne sont pas enregistrées. Un comportement abusif peut entraîner l’exclusion d’une salle.
8. Contact
Voir la page contact.